يعتقد كثير من الأشخاص أن عبارة “أنا آسف” تكفي للاعتذار من شخص ما عند ارتكاب خطأ تجاهه، لكن علماء النفس يؤكدون أن ذلك غير كاف لإصلاح العلاقة مع الشخص الذي أخطأت بحقه. نستعرض هنا 7 أمور هامة عليك فعلها وأنت تعتذر عن خطأ ارتكبته بحق شخص ما. لا تخترع الأعذار قد يكون من المغري الدفاع