في أحد مصانع الصابون الكبيرة، بدأت الشكاوى تنهال من الزبائن: علب صابون فارغة تصل إلى السوق، وتؤثر على ثقة الناس بالمصنع، بل تهدد سمعته التي بُنيت على مدار سنوات. أُعلنت حالة الطوارئ. اجتمع المدير مع فريق من الخبراء، وقاموا بدراسة خطوط الإنتاج، وتحديد موضع الخلل. الخلاصة؟ ماكينة التعبئة سريعة لدرجة أن بعض العلب تمر دون